1、连接不上可能是ETC电子标签失效或本身存在故障，此时可以经设备带到ETC办理网点或ETC服务网点进行检查，非人为损坏需进行ETC重新激活即可使用。
2、各地车主用户可通过关注交通运输部使用国务院客户端小程序，进入ETC服务专区进行办理、查询等相关业务。